过去多年中，苹果推出过许多产品，但开发过程基本类似：找到某些丑陋而复杂的已有产品，将其变得更精致、更易使用。“精致”有着几乎永恒的定义，苹果对铝质材料的使用已经证明了这一点。然而，“易用性”的定义不断发生变化。

　　因此，在9月份发布会的前几天，苹果首席设计官乔纳森-艾维（JonathanIve）的关注重点并不是新款AppleTV或大尺寸iPad，而是一项名为3DTouch的功能。这一功能使iPhone更易用。拿着一部iPhone6s，艾维表示：“这才是我们的重点，占用了我们公司内部的大部分精力。”而对于3DTouch，他表示，“我们已开发这项功能很长时间，很多很多年”。

　　苹果的设计工作室就像巨石阵一样神秘，似乎不存在于现实世界。这里有许多30多岁的设计师，他们有着不同的国籍和不同的外表，但都在iMac前静静地工作。在这里，小厨房旁边有一张长条木桌，而一台闪闪发光的咖啡机更像是“被供奉的偶像”。这里播放的音乐来自独立音乐人，旋律轻松。与所有设计书店一样，与墙壁同样长的书架有着看似漫不经心，但实则精致的摆放。

　　这里就是苹果的魔法空间，而唯一的证明在于墙壁上的窗帘。艾维表示，窗帘背后就是苹果的工业设计工作室，这里有正在进行的探索、磨边机，以及目前还不能言说、属于未来的产品。正是在这里，3DTouch从理念发展为现实。

　　几年前，设计师和工程师就已意识到，手机集成了如此多的功能，包括消息、地图、应用、链接、照片和音乐，而用户将不得不在主页屏幕和应用之间频繁切换。苹果愿意解决产品和用户之间哪怕是最微小的问题。苹果用户界面设计副总裁阿兰·代耶（AlanDye）表示：“‘不可或缺’是我们期望的状态。我们希望，在使用我们的产品时，你会感到它不可或缺。”

　　在诞生后的近10年时间里，iPhone已经从最初的“婴儿肥”发展成为了“小鲜肉”，而5.5英寸的iPhone6Plus则是它的“哥哥”。除了Siri和苹果地图之外，其他功能都被无缝地集成至iPhone，几乎挑不出实质性的缺点。不过，由于用户的期望越来越高，对“杰出”的赞美也会日渐消失。苹果全球营销高级副总裁菲尔·席勒（PhilSchiller）表示：“每一代产品的功能标准都会变得更高。如果这款产品只是比去年好5%，那么没人会关心。”

　　从iPhone的圆角造型到泰然自若的“天才吧”员工，苹果希望用户将其视为一家给人感觉轻松的公司，而技术卓越性的实现就像从烤箱中拿出面包一样简单。席勒表示：“为了开发带3DTouch技术的显示屏，所需的工程智慧和硬件都极其困难。如果人们不使用这一技术，那么我们将浪费一年，确切的说是两年的时间，并花费巨额成本和制造投资。如果这只是一项演示功能，一个月后不再有人使用，那么将是对工程人才的严重浪费。”

　　席勒认为，3DTouch是一项突破，但部分设计师可能并未领会这一点。艾维表示：“在一个需要考虑许多因素的公司中，衡量设计师的工作非常困难。我们可能会从事某项工作很长时间，但仍不清楚要如何去做。”

　　开发中的困难

　　苹果的设计项目通常没有正式的开始时间，也没有预设的完成标准。长达几个月的试错很常见，而同时推进的方案不可胜数。因此，没有人还记得，设计团队何时开始尝试给iPhone增加3DTouch功能。该团队只是在问，除了滑动操作以外，是否还有可能通过按压玻璃完成额外的操作，或是打开某个快捷方式？手机能否根据用户的不同按压力度来理解用户的意图？

　　所有人都知道，苹果是一家以设计为第一优先级的公司，但外界可能并没有理解这其中的真正意义。在苹果，设计师和非设计高管之间的关系就像是赛马和训练师。一方通常在名义上处于主导，但实际上只是在为另一方服务。

　　苹果软件工程高级副总裁克雷格·费德里西（CraigFedrighi）表示，在大部分软件公司，设计师只会决定他们想要什么，而工程师会找到最简单的实现方法。因此，所有功能都变得不完美。而对于3DTouch，苹果直到完成最终设计，才开始去研究实现这样的设计有多么困难。费德里西的职业生涯从苹果起步，随后在财务管理软件开发商Ariba工作了10年时间，并于2009年重回苹果。

　　最终答案是：开发这样的技术非常困难。不过，苹果要比竞争对手有优势。包括持有的2000亿美元现金在内，苹果拥有庞大的资源，因此可以招募各种领域全球最优秀的专家。一位不愿具名的苹果前高管表示，苹果去年以30亿美元收购Beats并不是为了该公司的耳机产品线，而只是希望获得BeatsCEO吉姆·艾欧文（JimIovine）在音乐行业的经验。代耶表示：“如果你要解决某个特定的问题，通常情况下，全球最优秀的人才已经在这里。”