拥有软电话视频许可的用户，只需要在桌面电脑上安装Avaya的IP软件电话，并且配置一个普通的USB摄像头，即具备了端到端视频通信功能。Avaya IP语音通信系统可为使用Avaya IP软件电话的用户提供端到端的视频通信能力。当两个使用IP软件电话且都配置摄像头的用户之间拨打电话时，系统会自动启动视频通信，使得两个用户在语音通话的同时可以互相看到对方，当然用户也可以选择不激活视频通信，而只进行电话交谈。
用户可以通过IP软电话视频配置菜单，对视频质量、画面显示方式等进行配置。在视频通信过程中，用户可随时通过视频控制选项对视频进行暂停/继续等操作。画面显示有分开单独显示和画中画两种方式供用户选择：
Avaya IP视频软电话支持灵活的连接和控制方式实现IP语音和视频通信：
独立工作方式
共享控制IP话机
共享控制数字话机
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