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该调查显示，在美国成年智能手机用户中，超过5000万（约占受访总量的35%）使用其智能手机进行视频通话。如果将17岁及更年轻的用户计算在内，则该数字很可能会超过6000万。在德国，有超过800万的成年智能手机用户（约占总量的20%）利用他们的智能设备进行视频通话，在将17岁及更年轻的用户计算在内时，该数字极有可能突破1000万。Gartner的视频通话是指使用视频应用，如苹果的FaceTime、Skype或谷歌视频群聊（Hangouts），开展人与人通信。
Gartner公司高级研究分析师AtsuroSato表示：“基于这些调查结果，我们认为，一种过去曾被认为微不足道的用例现在却得到了更多关注，这就是视频通话。在美国，人与人视频通话，尤其是通过智能手机进行的视频通话，已经达到了很高的水平，尤其是在年轻人当中。虽然美国的这一比例领先于德国，但我们认为，这也表明了其他市场即将出现的趋势，这对产品经理和智能手机营销人员具有重要意义。”
本次调查结果显示，在利用智能手机进行视频通话的用户中，年轻人的比例更高：在18-24岁年龄段，美国和德国的比例分别为53.5%和30%。视频通话的采用在早期采用者中更普遍，但已有迹象表明，这种方式正在所有用户群中蔓延。
Gartner公司管理副总裁安德鲁·切塔姆（AndrewChetham）表示：“我们认为，美国市场是视频通话领域的重要领先指标，其视频通话采用率远高于全球其他市场。在北美地区（美国和加拿大），智能手机销量约占所有类型的手机销售总量的78%。美国在长期演进（LTE）服务覆盖率方面领先，相应地，更好的视频质量有助于推动户外Wi-Fi热点区域的使用。随着其他国家的移动运营商在LTE基础设施方面的支出不断扩大，视频通话也将相应地增加。”
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