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据日本媒体报道，为迎接2020年东京奥运会、残奥会，日本东京都11月2日宣布，13日起将在东京都政府对一批可提供多语种观光引导服务的机器人进行实证实验。报道称，机器人将为到访者提供政府大楼与东京的观光指南服务等，此次实验既对将机器人实用化的课题进行验证，也有利于今后进一步提升相关技术。
日立公司制作服务型机器人“EMIEW3”
据东京都表示，经过公开招募与审查，日立公司全功能人型机器人“EMIEW3”等5种机器人最终入选。所有机器人除了支持日英双语，还会汉语等4国语言。机器人内部搭载人工智能，通过逐次积累经验回答质量获得提升。
东京都9日将在政府大楼举办公告活动，实证实验预计持续至明年2月底。
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