与非网2月2日讯 针对 “南昌车主充电后出现异常”一事，特斯拉客户支持官微表示，初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的。

 

特斯拉表示，由于当时导致电流过载的具体原因还在检查中，售后人员在与车主沟通时被追问原因，因此提及多种可能因素供用户参考理解。这个沟通被录音，并且选取了关于国家电网的部分进行剪辑传播。

 

1月30日，据江西媒体报道，江西省南昌市特斯拉车主涂先生称，自己买了仅六天的Model 3在第二次充电后，突然断电无法启动，窗户也关不上，只能用纸壳做遮挡。

 

据涂先生描述，1月21日，他购买了一辆特斯拉modle3。26日，他把车开到装有特斯拉超级充电桩的高新区新城吾悦广场地下停车场充电。

 

车充满电后，涂先生刚拔下充电头准备开走，车辆发生剧烈的抖动，随后主屏上显示了一连串的故障码。涂先生按照特斯拉官方售后提示操作之后，车辆状态依旧没有好转，车窗玻璃也摇不上去了。

 

根据特斯拉售后人士的说法，涂先生车辆在充完电后无法启动，是由于充电枪抽出瞬间电流过载导致烟火保险丝熔掉，车辆逆变器损坏。

 

售后人士称，出现电流过载的原因是国家电网的电压会突然升高导致的。售后人士称，充电后无法启动，不一定是车辆的问题，是充电过载导致的车辆故障，同时不排除是充电桩的问题。”

 

1月31日凌晨，国家电网南昌供电公司发微博表示，“特斯拉自用充电站有其特有的充电技术标准，特斯拉电动车是与特斯拉专用充电装置直接连接并使用，而非由电源线路连接特斯拉电动车。电源线路电压稳定无异常，符合国家规定的电源质量要求，建议特斯拉公司请专业人士认真查找车辆充电故障原因”。