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人工智能已逐渐深入各行各业，成为了人们的得力帮手。然而对英国南威尔士的警察来说，人工智能工具却令人头大：因为他们AI人脸识别系统似乎得了“脸盲症”，错误地将上千人识别成了潜在罪犯，且错误率高达90%以上。
2017年6月，南威尔士警方开始测试一款全新的AI面部识别程序，该程序可以自动从摄像头拍摄的画面中提取人脸，与储存了50万潜在罪犯图像的数据库进行搜索匹配。警方选择在欧冠决赛期间进行首次测试，结果在约17万人中，系统确认了2470人为潜在配对目标。然而据英国《卫报》报道，根据警方网站上发布的数据，这其中有2297人识别错误，错误率高达92%。
对此，南威尔士警方给出的解释是，这是人脸识别系统首次在如此重大的场合进行测试，难免有失误，并且警方最终通过人脸识别成功地在比赛期间逮捕了一个违反假释条件的逃犯。不仅如此，警方还把锅甩给欧洲足联和国际刑警等机构，称他们提供的图片太劣质，导致识别出错。
警方的这一说法并没有得到佐证，这个人脸识别系统的“脸盲症”在接下来的测试中也体现得淋漓尽致。
迄今为止，这个系统陆续在15项体育赛事、音乐节等大型活动现场应用测试，但错误率一直极高。据美国《连线》周刊报道，2017年10月，南威尔士警方表示已经改进了程序算法，但在当月进行的一次拳击比赛中，人脸识别系统只正确识别了5人，错误识别了46人，错误率为90%。而在去年11月，威尔士对阵澳大利亚的橄榄球国际比赛中，同样只有6人正确识别，42人错误识别。
南威尔士警方称，没有一个面部识别程序是百分之百准确的，并且在可预见的将来，技术问题将是一个共同的问题。但他们坚称这项技术是有用的，迄今为止已经成功定罪了一名被判6年的抢劫犯，以及一名被判4年半的入室盗窃犯。
考文垂大学网络安全管理研究人员Alexeis Garcia-Perez也表示：“人脸识别系统，有助于警察将嫌犯身份识别过程减少到几分钟，甚至只需要几秒。他们可以大大提高效率，在很短的时间内就找出某人，这样做可以尽量减少错误逮捕。”
然而，人脸识别系统也引发了不少批评，有人质疑警方对于系统的使用可能侵犯可个人隐私。但南威尔士警方声明，隐私问题是十分重要的一环，警方从一开始就纳入考虑，并建立检查机制，确保人脸识别系统的使用是正当合理的。除此以外，警方只在存在高安全风险的情况下才会使用人脸识别系统，而不是随意地监视公民。
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