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虽然华为和绝大部分国产厂商一样在手机里内置了语音助手，但这种语音助手主要是借助科大讯飞的技术，但和诸如苹果Siri、三星Bixby的AI助手在功能和体验上区别还是非常大的。
早在去年2月，就有消息称华为在秘密研发自己的AI助手。该公司组建了100名工程师的专门团队在深圳进行语音助手的开发，目前该项目处于早期开发阶段。等到这一项目完成后，其将预装在华为国行手机中。不过，其并没有出现在刚刚发布的华为P20系列上。
根据CNBC的最新报道，华为正在开发一种虚拟的AI个人助理，其最大的特点是能在情感层面与用户进行交互。今年年初，研究公司Gartner就表示AI将能检测并且分析人们的面部情绪，理解命令的上下文，并以更个性化的答案作出回应。例如，当你用一种幽默的语气与之交谈，AI助手将会用同样的语气回应你，就像人类对话一样。
华为消费者业务软件工程副总裁Felix Zhang表示，华为认为在未来AI长期的目标是用户能够以情感与系统进行互动。华为AI管理总监James Lu也表示，华为这位虚拟助手，将会尽可能地延长与用户对话的时间，以便用户不会感到孤单。这需要AI助手拥有高智商和高情商。
目前诸如Bixby、Siri之类的AI助手在交互上还停留在初级，即需要用户对其说出一次性的语音命令，或者是进行简短的对话，但还不能做到感测情感和主动沟通。华为如果能领先苹果、三星做出这样的AI助手，相信对其进军更高端市场是不错的助力。
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