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尽管微软已经发布了 Windows 10 April 2018 更新，但是部分 Alienware 笔记本却无法顺利安装，原因是该公司屏蔽了 Alienware 13 R3 / 15 R3 / 15 R4 / 17 R4 / 17 R5 等机型。具体原因是，当从电池节能模式中恢复使用时，安装了 April 2018 更新的上述机型可能会遇到黑屏的 bug 。如果用户想要强行安装，则会看到如下所示的报错信息：
“你将需要手动移除这些应用，然后选择刷新。之所以要卸载这些程序，是因为带有独显的混合型笔记本电脑与本次升级不兼容”。
一位名叫 Jess Can 的微软支持论坛主持人澄清道：
黑屏问题是一个已知 bug，预计可在未来的 Windows Update 中被修复，尽管尚未有一个官方的日期。
此外与报错信息提及的内容相反，大家其实无需卸载任何程序。
与此同时，一位名叫 Umar Khan 的产品专家在 Reddit 深入剖析了黑屏的原因，预计可在 5 月第 4 周加以解决。
另外他给“各种系统”列出了非官方解决方案，受影响的朋友可以尝试如下操作：
● 卸载所有 GPU 驱动；
● 在设备管理器中禁用 GPU；
● 转至飞行模式；
● 重启 PC；
● 使用更新向导，而不是 Windows 10 升级工具；
● 关闭飞行模式，然后开始下载；
● 下载完成后，再次开启该模式。
需要注意的是，微软希望用户能够避免使用任何非官方的解决方案。所以除非万不得已，请不要在自己的生产 PC 上操作。
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