苹果本周末向 Apple Store 零售店和第三方授权服务提供商发出了最新支持文档，在文档中，苹果更新了 iPhone X 面容 ID 出故障后的维修过程。文档中提到维修人员应该首先进行测试，查看顾客 iPhone X 的面容 ID 是否可以通过维修后置摄像头而修复。如果维修后置摄像头后仍然有故障，维修人员可以直接提供换机，向顾客提供一台全新的 iPhone X。
虽然维修后置摄像头以修复 面容 ID 问题似乎有悖常理，但这不是我们第一次听说。 很多用户发现，当后置摄像头损坏时，面容 ID 也无法正常工作。iPhone X 发布不久之后，有网友在 Reddit 上分享自己的 iPhone X 面容 ID 和后置摄像头都无法工作。天才吧的工作人员的解释是，True Depth 相机与后置的长焦镜头是相互联系的。
在今天的支持文档中，苹果给出了官方的维修过程，也就是首先检测后置摄像头，然后尝试维修，如果无法修复，则需要换机。
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