西部数据公司表示，正在为一些为企业客户更换Ultrastar硬盘，这些硬盘在某些情况下发现异常高的故障率。西部数据表示，它已经发现一个小的，孤立的HGST Ultrastar硬盘群，在特定情况和用例中表现出比预期高的故障率。西部数据没有公布Ultrastar硬盘性能低于预期的确切情况，但从公司的描述来看，问题似乎相对有限。
西部数据补充表示，虽然Ultrastar产品总体满足了它的预期现场性能，西部数据正在解决这个具体问题，并与客户合作，以识别和更换可能受影响的硬盘。西部数据专注于提供高质量的产品，满足客户需求。如果客户怀疑其HGST Ultrastar硬盘可能无法正常运行，请联系西部数据的代表或经销商。
西部数据在去年12月推出了新的氦填充12TB和14TB企业级硬盘，它们预计在今年上市销售。
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